よくあるご質問
JSWについて
Q JSWはどんな会社ですか？
JSWは、電力、石油、天然ガス等エネルギーに関わる諸製品を柱とする素形材・エネルギー事業、樹脂関連機械とレーザ応用製品を中心に幅広く産業機械をラインナップする産業機械事業をグローバルに展開しています。
樹脂機械事業部では、1950年代以降、様々なニーズに合わせた押出機などを製造しています。
詳細の製品情報はこちらからご覧ください。
Q 営業時間を教えてください。
当社の営業時間は、月曜～金曜の09：00～17：45（祝日除き）となります。
お問い合わせは、営業担当者まで直接お電話ください。
また、お問い合わせフォームからも受け付けております。
※お問い合わせフォームの場合、ご返答までにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q カタログはありますか？
会社案内はこちらからご覧いただけます。
既製品につきましては、会員の方はこちらからご覧いただけます。
ゲストの方はお手数をおかけしますが、お問い合わせフォームまたは電話にて営業部までお問い合わせください。
Q 他社の機械の修理も依頼出来ますか？
可能な限り対応させていただきますが、メーカーによってはお受けできない場合もございます。
まずは、当社営業担当までお問い合わせください。
Q 緊急の問い合わせについて対応できますか？
緊急のご用件については、当社営業担当までお問い合わせください。
Q 非該当証明書は発行できますか？
非該当証明書は発行可能です。ご注文時にご指示いただければ対応いたします。
Q 検査成績書は発行できますか？
検査成績書は発行可能です。ご注文時にご指示いただければ対応いたします。
Q 保証体制について教えてください
当社では、常に品質には万全を期して製造を行っておりますが、万が一不良・不具合が生じました際は、当社営業担当までお問い合わせください。
必要に応じ、最短納期での再製造を行うなど、万全のサポート体制で対応させていただきます。
また、必要に応じて調査・分析を行い、その結果をお客様にご報告させていただきます。
当サイトについて
Q JSW ECS Onlineとは何ですか？
JSWの樹脂製造機械製品（造粒機、二軸押出機など）に特化したサービスサイトとなります。当サイトでは、お客様の納入機の詳細（取扱説明書）やサービス部品の見積を依頼することができます。また、特別公開している最新の技術情報やメンテナンス動画もご覧いただけます。
Q 会員になったらどんなメリットがありますか？
ご発注頂いた案件の進捗状況がリアルタイムで確認でき、一般公開されていない技術資料やメンテナンス動画が閲覧できます。また、納入機取扱説明書のダウンロードや見積依頼等の機能もございますので、詳しくは当社営業担当までお問い合わせください。
Q 会員になるには、どうすればよいでしょうか？
詳しくは当社営業担当までお問い合わせください。
Q 会員は有償ですか？またいくらですか？
詳しくは当社営業担当までお問い合わせください。
Q 取扱説明書の採番ルールを教えてください。
取扱説明書の文書番号は4つの部分からなります。
例：TMA22-3333-01では、TMAは取扱説明書、22は工事が発生した年度、3333は採番された工事番号をそれぞれ表しています。
ハイフン以降は下記のとおりとなります。
01：押出機の取扱説明書（機械関係）
02：個別機器の取扱説明書（機械関係）
03：添付図面・資料（機械関係）
Y01：提出図書関連（電装関係）
Y02：購入品メーカーの取扱説明書（計装関係）
Y03：購入品メーカーの取扱説明書（電気関係）
Q 当サイト利用にあたっての責任負担について教えてください。
当社は、本サービスの利用によって企業ユーザーが、 当該企業ユーザーの期待するとおりの結果を得られることを保証するものではありません。また、 サービス情報 は当社が製造する押出機に共通する情報であり、各納入機ごとに作成された情報ではないため、 必ずしもお使いの機械との適合性を保証するものではありません。
お使いの機械のメンテナンス等を実施する場合は、必ず取扱い説明書を参照してお客様の責任において実施してください。
